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Durante un viaje de trabajo a Estados Unidos visité el Las Vegas Ballpark. Es el estadio local del equipo de Triple-A llamado Las Vegas Aviators, y fue un lugar al que pasé por casualidad mientras organizaba el itinerario entre estadios de las Grandes Ligas. Sin embargo, al visitarlo descubrí que aprendí incluso más allí. Como responsable de marketing, me pareció que merece la pena visitar estadios de Triple-A tanto como los de las Grandes Ligas, o quizá incluso más.
Las Vegas Ballpark — Diseñado para el Clima Desértico
El Las Vegas Ballpark es un estadio con capacidad para 10.000 espectadores que se inauguró en 2019. No está en el centro de Las Vegas, sino en Summerlin, una zona de nueva urbanización, y en muchos detalles se nota que fue diseñado teniendo en cuenta el clima desértico.
Lo primero que llamó la atención fueron los asientos. No eran los típicos asientos de plástico, sino de tejido tipo malla, lo que reduce la acumulación de calor incluso cuando se está mucho tiempo al sol. En el infield hay asientos especializados como party decks y sky boxes, y en el outfield hay asientos con piscina tipo infinity pool, lo que permite a los espectadores disfrutar del partido de la manera que prefieran.
Al sentarme realmente junto a la piscina del outfield, la sensación fue más la de disfrutar en un lounge con piscina con el béisbol como fondo que la de ver un partido de forma tradicional. Ver cómo cada asiento reflejaba las particularidades de una ciudad desértica me recordó que no existe una solución única aplicable a todos los estadios: hay que encontrar la respuesta adecuada según la región y el clima.
La Estructura del Concourse, Comparada con los Estadios Nacionales
La estructura del concourse también merecía atención. Las tiendas estaban dispuestas de forma abierta hacia el estadio, por lo que, incluso al comprar comida o hacer cola, no te perdías el partido. Aunque parece una disposición muy simple, desde la perspectiva del espectador reduce una de las barreras a la hora de decidir si ir a una tienda o no. Los nuevos estadios de la KBO siguen la estructura de concourse, pero en estadios antiguos como Suwon, Jamsil y Busan Sajik todavía existen pasillos con tiendas en corredor. Al menos Suwon KT ha instalado pantallas y otros elementos para superar las debilidades de las tiendas en corredor. Quizá haga una publicación aparte sobre este tema más adelante.
Finn, el Bate-Dog — Pequeños Detalles que Construyen la Experiencia del Aficionado
Volviendo al tema principal, al no ser un club de gran tamaño, prestaban aún más atención a los detalles finos. En este estadio hay un bate-dog llamado Finn: cuando los jugadores salen del plato, este perro trae el bate de vuelta al dugout. Sin grandes eventos ni montajes llamativos, ver cómo un pequeño detalle así hacía reír a la grada me hizo pensar que la experiencia del aficionado no depende únicamente de un gran presupuesto.
Eventos y Programas Comunitarios que Conectan Toda la Liga
También vi eventos que mueven a toda la liga menor. Un ejemplo es el Día de Jackie Robinson, que se celebra simultáneamente en todos los equipos afiliados a la MLB; en los estadios de Triple-A también mostraban el mismo mensaje en las pantallas, dando la impresión de que toda la liga comparte una historia común. Además, tienen un programa que invita a escuelas primarias cercanas a partidos de la mañana entre semana, por lo que, aunque no sea un mercado grande, están muy conectados con la comunidad local.
Reflexión Final — Lo que Enseñan los Estadios de Triple-A
Los estadios de la MLB impresionan por su tamaño y simbolismo, pero los detalles prácticos que un responsable de marketing puede aplicar de inmediato se encuentran con más frecuencia en los estadios de Triple-A. En condiciones de presupuesto y mercado limitados, se ve con mayor claridad cómo diseñar de forma amigable para los aficionados cada asiento, cada flujo de movimiento y cada evento. Sentí que muchos de esos puntos encajan mejor con la realidad de los clubes nacionales. Por eso, si algún responsable de marketing está pensando en hacer benchmarking en el extranjero, le recomendaría visitar estadios de Triple-A tanto como los espectaculares estadios de la MLB. A veces se aprende más en los pequeños detalles que en la gran imagen.
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