📱 Ver como noticia en tarjetas
Hace poco prometí en la publicación sobre Intuit Dome que trataría el AI Stadium de kt wiz con más detalle; ahora voy a ordenarlo correctamente.
kt wiz es el club más joven de la KBO League, fundado en 2013. Al ser la empresa matriz una compañía de telecomunicaciones, entre los aficionados se creó naturalmente la imagen de un club “fuerte en tecnología”, y al mirar de cerca se aprecia que esa imagen no es producto de la nada.
Diría que es uno de los casos más impresionantes del deporte profesional coreano: ningún otro club ha trasladado el ADN de su empresa matriz a la gestión diaria tan bien como kt wiz lo ha hecho con KT.
La cúspide de todos estos intentos es precisamente el “KT AI STADIUM”.
KT AI STADIUM — Resumen del Proyecto
Es un proyecto impulsado conjuntamente por kt sports y KT, y entró en operación oficial desde el partido inaugural de 2025. Se reporta que el costo total del proyecto está en torno a miles de millones de wones, una inversión pequeña en comparación con construir un estadio nuevo, pero que ha cambiado muchas cosas.
En reconocimiento a estos esfuerzos, kt wiz recibió en diciembre de 2025 el premio del Primer Ministro en la 21ª edición de los Premios de la Industria Deportiva de Corea. Fue el segundo galardón tras el reconocimiento presidencial de 2019, lo que confirma una vez más que no se trata de un logro de la noche a la mañana.
Fuente: página oficial de kt sports
Pantalla LED con IA y Aviso de Congestión
Lo más llamativo es la pantalla LED dedicada y especializada en IA, la primera en Corea. Si las pantallas tradicionales se usaban para transmisiones o anuncios, esta fue diseñada para mostrar en tiempo real contenidos generados por IA.
A eso se añadió la función de aviso de afluencia AI de Wizzpark, que analiza y gestiona la congestión del estadio en tiempo real.
La solución de análisis de vídeo inteligente basada en CCTV con IA del centro de operaciones integradas del club analiza reconocimiento de objetos y niveles de congestión, ofreciendo en tiempo real la aglomeración de espectadores en PC y móvil; tras el partido, la misma pantalla informa sobre las zonas de salida congestionadas. Dado que esto ha derivado en prevención de accidentes y alivio de los cuellos de botella en la salida, da la impresión de que no es una tecnología para lucimiento, sino que se utiliza para resolver problemas operativos reales.
Fuente: página oficial de kt sports
Una Estrategia Pensada para Aficionados Extranjeros
La particularidad de la región de Suwon, donde se ubica el kt Wiz Park, también se refleja en la estrategia del club.
Al estar cerca el Cuartel General del 8.º Ejército de EE. UU., el Comando de Naciones Unidas (ROK-US Combined), la base de Humpries en Pyeongtaek y la base de Osan, la proporción de aficionados extranjeros es inevitablemente mayor que en otros clubes.
kt wiz aprovechó esta circunstancia y lanzó oficialmente en marzo de 2024 la versión en inglés de su app del club, “Wizzap”, y fue el primer club profesional nacional en ofrecer un sistema de venta de entradas en línea dirigido a extranjeros.
También firmaron un acuerdo con el Comando Conjunto ROK-US para ofrecer oportunidades de asistencia a eventos deportivos a su personal y para utilizar la versión en inglés de Wizzap. Según responsables, el número de miembros extranjeros aumentó de 1.591 en 2024 a 3.194 en 2025, un 100% más, y teniendo en cuenta el promedio de compra por persona, se estima que en 2025 los visitantes extranjeros alcanzarán unos 7.346.
Fuente: página oficial de kt sports
El servicio de subtitulado traducido en tiempo real usando la pantalla AI sigue la misma lógica.
Se trata de mostrar traducciones en tiempo real de los anuncios del partido y de los eventos para que los espectadores extranjeros puedan entenderlos, una medida tecnológica que elimina la incomodidad de perder el momento para animar o dudar en participar en un evento por barreras lingüísticas.
AI Bigttori Assistant — Chatbot y Atención al Cliente
En atención al cliente, el núcleo fue el “AI Bigttori Assistant”.
Es un agente generativo de IA integrado en Wizzap, que se comercializó primero tras la mejora de AICC en mayo de 2025 y luego se lanzó oficialmente como función en la app wizzap el 6 de septiembre con el título de “primer agente de chatbot conversacional en la KBO League”.
Permite desde la reserva de entradas, información del partido y reserva previa de aparcamiento hasta consultas como “dime mi porcentaje de victorias” o “cómo crees que será el partido de hoy”, respondiendo con aprendizaje sobre los datos de kt wiz.
Si los chatbots tradicionales solo reaccionaban a palabras clave fijas, Bigttori Assistant se ha perfeccionado para aprender de los datos por sí mismo y anticiparse a las preguntas de los aficionados antes de que las hagan.
Fuente: página oficial de kt wiz
La tendencia en el número de interacciones también muestra un claro crecimiento.
Según indicó el responsable de marketing, las interacciones pasaron de 13.552 entre marzo y diciembre de 2023 a 13.964 en 2024, y en los primeros seis meses de 2025 ya se tramitaron 11.276, por lo que estiman más de 20.000 en el año completo, un aumento aproximado del 43% respecto al año anterior. Han automatizado con IA el ámbito de atención a reclamaciones, una de las áreas más costosas y a la vez imprescindibles en el marketing deportivo, consiguiendo simultáneamente satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
Contenido de IA para la Participación de los Aficionados
En la experiencia de los aficionados destacó el “AI Human”.
Es un personaje jugador creado por IA que se comunica en tiempo real con los fans; al no depender del calendario o la condición física de un jugador real, permite mantener el contacto con los aficionados continuamente, siendo un contenido muy eficiente operativamente.
Además, organizaron concursos de creación de “canciones de ánimo AI hechas por fans” con IA generativa y la creación de “AI Cheerpools”, que generan por IA cánticos personalizados para cada aficionado como instrumento de animación, ampliando la participación de los fans desde el consumo pasivo hasta la creación activa de contenido.
Eventos experienciales como concursos de dibujo con bocetos de IA o fotocabinas AI siguen la misma línea.
Fuente: página oficial de kt wiz
Internalizando la Producción de Contenido con IA
Me impresionó especialmente que los vídeos proyectados en las pantallas de todo el estadio, en los media walls de las tiendas y en la fachada mediática frontal se producen con IA generativa.
Debido a que hay que crear continuamente vídeos según la temporada y el partido, internalizar parte de ese proceso con IA generativa ha reducido mucho el coste de producción externa. Mantener la cantidad y frescura del contenido reduciendo costes es la combinación ideal para un marketer, y aquí se ha implementado de verdad.
Referencia para Clubes en el Extranjero
Estos logros han llamado la atención en las industrias deportivas de Corea y Japón, y desde 2024 hasta ahora clubes de la K League y la KBL, así como equipos extranjeros como Hanshin Tigers, Rakuten (en Japón y Taiwán) y Seibu Lions, han visitado para tomar como referencia el AI Stadium y las estrategias de marketing de kt wiz.
Teniendo en cuenta que no es habitual que un club nacional sea objeto de benchmarking por clubes extranjeros, se puede imaginar la magnitud del cambio que ha generado este equipo.
Cómo Funcionó sin un Estadio Nuevo
Aquí hay un punto que quiero subrayar.
A diferencia de estadios extranjeros como el Intuit Dome, que se diseñaron desde el principio asumiendo la tecnología IA con enormes inversiones de capital, kt wiz montó todo esto sobre un estadio existente construido en 1989.
Resolvieron problemas que se pensaba que requerían un nuevo estadio, abordándolos uno por uno al identificar exactamente lo que los clientes necesitan. Si el enfoque de los clubes extranjeros con estadios nuevos es “rediseñar desde cero”, el de kt wiz es “añadir solamente lo necesario sobre lo existente”. Esta diferencia es una referencia mucho más realista para la mayoría de los clubes nacionales. kt wiz demostró que no hay que posponer la adopción tecnológica por no poder construir un estadio nuevo.
Resultados Reales y Reflexión Final
Los resultados reales también están llegando. En la temporada 2025, kt wiz está a punto de alcanzar por primera vez desde su fundación el hito del millón de espectadores, y con el 62,6% de su público procedente de Suwon y la capital/metropolitana de Gyeonggi, queda confirmado que el club desempeña el papel de hub del deporte profesional en la región sur de Gyeonggi.
En resumen, el AI Stadium de kt wiz no es tecnología para el espectáculo, sino el resultado de centrarse en reducir las molestias de la asistencia y aumentar la participación de los aficionados.
Solo el hecho de comprobar que se puede llegar tan lejos sin la premisa de un nuevo estadio convierte este caso en una referencia muy significativa para otros clubes nacionales.
Leave a Reply