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Si observas los estadios nuevos tanto en las Grandes Ligas como en Corea, hay una cosa en común.
Es la estructura de ‘concourse’. Consiste en dejar abiertos los pasillos detrás de las gradas para que los aficionados puedan seguir viendo el terreno de juego mientras compran o comen en los puestos; hoy en día, prácticamente todos los estadios recién construidos adoptan esta estructura como norma.
En sentido inverso, un estadio que no tiene esta estructura tiende a dar la impresión de ser “antiguo”.
Los Tres Estadios sin Concourse — Jamsil, Sajik y kt Wiz Park
En Corea del Sur, los tres estadios más antiguos son el Jamsil, el Sajik y el kt Wiz Park, y curiosamente ninguno de los tres cuenta con concourse.
Al ser una disposición de pasillos en la que, si haces cola en los puestos, el terreno queda totalmente fuera de la vista, entre los aficionados se consolidó la percepción de que son estadios anticuados. El Jamsil, usado por LG Twins y Doosan Bears, se demolirá al final de esta temporada y reabrirá como un estadio cubierto en 2031; el Sajik también se reconstruirá y apunta a abrir en 2031. Con ambos renovados, el único estadio que conservará esta estructura será, en la práctica, el kt Wiz Park de Suwon.
Convertir una Debilidad en Fortaleza en kt Wiz Park
El kt Wiz Park también utiliza la estructura original de 1989, por lo que no estaba libre de esta debilidad. Los pasillos con los puestos eran estrechos y totalmente desconectados del terreno de juego.
Pero fue este mismo estadio el que convirtió dramáticamente esa desventaja estructural en una fortaleza. Desde la perspectiva del marketing del club, me impresionó mucho cómo resolvieron un problema que parecía requerir una reconstrucción completa, manteniendo el armazón existente.
El Sistema de Quioscos que Eliminó las Colas
La mayor desventaja de la disposición en pasillos era la larga fila delante de cada puesto. kt Wiz Park abordó esto eliminando por completo la cola. En lugar de hacer fila frente al puesto, se paga en quioscos centrales; el estado de preparación de la comida o su disponibilidad se notifica al teléfono móvil y el personal la lleva directamente al asiento del cliente. Evitaron el límite físico del pasillo estrecho mediante un sistema —la idea en sí fue muy ingeniosa.
La Media Wall y los Eventos Nocturnos — Atrayendo Aficionados Incluso en la Temporada Baja
Instalar una gran media wall de más de 30 m de ancho y más de 3 m de alto fue una jugada maestra.
Los días de partido proyectan en esa media wall la transmisión, el marcador y anuncios para que, aunque estés cerca de los puestos, no te pierdas el desarrollo del juego; las noches sin partido organizan noches de estadio con actividades recreativas, emisión de partidos como si fueran visitantes y distribución gratuita de cerveza.
He oído que la reacción a ese evento fue realmente explosiva, y creo que aprovecharon muy bien la ventaja de tener todos los restaurantes populares locales ya instalados dentro del Wiz Park. No hace falta ir a buscar restaurantes separados: en un solo lugar puedes probar todas las comidas famosas de la zona, y con aficionados que aman el béisbol, un director de porras y cheerleaders, la atmósfera inevitablemente se vuelve tremenda. Como herramienta para atraer a los aficionados al estadio durante la temporada baja o en periodos de partidos fuera de casa, fue una idea muy ingeniosa y sostenible desde el punto de vista del marketing.
La IA Generativa Impulsa el Contenido de la Media Wall
También merece atención el contenido de video que proyectan en esa media wall.
Producen continuamente videos temáticos relacionados con la temporada o con el partido del día, pero mantener ese volumen de producción supone un coste considerable.
Sin embargo, estaban reduciendo mucho ese coste al aprovechar activamente herramientas de IA generativa. De hecho, a nivel del grupo KT se informó que la producción de video con IA generativa redujo el coste en más del 90% y el tiempo de producción a menos de una décima parte; esa capacidad tecnológica del grupo parece haberse aplicado también a la producción de contenidos del estadio.
Incluyendo la emisión de anuncios de autoridades locales que se ve en las fotos, esa única media wall actúa a la vez como pantalla de contenido, medio publicitario y canal de comunicación con los aficionados. Dicen que la respuesta de los aficionados es cálida, así que me pareció un caso con un retorno de inversión muy claro.
Reflexión Final
En resumen, kt Wiz Park convirtió una debilidad estructural que le valía la etiqueta de estadio anticuado en una fortaleza dramática.
Superaron la limitación de no tener concourse sin reconstruir, mediante un sistema y una media wall; creo que este enfoque puede ser una referencia práctica para la mayoría de los clubes nacionales.
De hecho, además de esta innovación en el espacio F&B, kt Wiz ha sido pionero en varias iniciativas exitosas dentro de la industria deportiva profesional coreana. Hay mucho que contar sobre este tema, así que planeo dedicar varias entregas futuras a ello.
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